{"id":11662,"date":"2025-08-09T20:42:11","date_gmt":"2025-08-09T20:42:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hometrust.ca\/?page_id=11662"},"modified":"2025-08-10T05:14:24","modified_gmt":"2025-08-10T05:14:24","slug":"securite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hometrust.ca\/fr-ca\/homeenligne\/centre-daide\/securite\/","title":{"rendered":"Connexion, mot de passe et s\u00e9curit\u00e9"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=”stretch_row” el_class=”search-section”][vc_column][vc_column_text]Votre s\u00e9curit\u00e9 compte pour nous. Trouvez de l\u2019information sur la fa\u00e7on de vous connecter \u00e0 Home en ligne et de g\u00e9rer votre mot de passe.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1670429508074{border-bottom-width: 40px !important;padding-top: 40px !important;}” el_class=”faq-section”][vc_column width=”3\/4″][vc_tta_accordion c_position=”right” active_section=”” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Comment puis-je me connecter \u00e0 Home en ligne?” tab_id=”1670427650645-dd2b1203-9bf7″][vc_column_text]1) Acc\u00e9dez \u00e0 Home en ligne ici<\/a>.<\/p>\n

2) S\u00e9lectionnez \u00ab\u2009Ouvrir une session\u2009\u00bb.<\/p>\n

3) Saisissez votre nom d\u2019utilisateur et s\u00e9lectionnez \u00ab\u2009Continuer\u2009\u00bb.<\/p>\n

4) Saisissez votre mot de passe et s\u00e9lectionnez \u00ab\u2009Ouvrir une session\u2009\u00bb.<\/p>\n

5) Si vous y \u00eates invit\u00e9, entrez le code de v\u00e9rification \u00e0 7 chiffres envoy\u00e9 \u00e0 votre appareil et s\u00e9lectionnez \u00ab\u2009Soumettre\u2009\u00bb.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je modifier mon mot de passe?” tab_id=”1670427741248-c873e269-46c0″][vc_column_text]1) Naviguez jusqu\u2019\u00e0 \u00ab\u2009Profil et param\u00e8tres\u2009\u00bb dans le menu principal, sous \u00ab\u2009Mot de passe et s\u00e9curit\u00e9\u2009\u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab\u2009Modifier le mot de passe\u2009\u00bb dans le menu.<\/p>\n

2) Veuillez saisir votre mot de passe actuel.<\/p>\n

3) Vous serez invit\u00e9 \u00e0 saisir votre nouveau mot de passe deux\u00a0fois. Assurez-vous qu\u2019il est conforme \u00e0 la politique de mot de passe \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/p>\n

4) Cliquez sur \u00ab\u2009Continuer\u2009\u00bb pour confirmer votre nouveau mot de passe.<\/p>\n

5) Cliquez de nouveau sur \u00ab\u2009Continuer\u2009\u00bb pour mettre \u00e0 jour votre mot de passe.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon mot de passe Home en ligne?” tab_id=”1670427740554-367d8f5e-a5a3″][vc_column_text]Option 1:<\/strong><\/p>\n

1) Cliquez sur le bouton \u00ab\u2009Ouvrir une session \u00bb.<\/p>\n

2) Saisissez votre nom d\u2019utilisateur et cliquez sur le bouton \u00ab\u2009Continuer\u2009\u00bb.<\/p>\n

3) S\u00e9lectionnez le lien \u00ab\u2009Mot de passe oubli\u00e9?\u2009\u00bb.<\/p>\n

4) Vous serez invit\u00e9 \u00e0 saisir votre nom d\u2019utilisateur Home en ligne et l\u2019adresse courriel qui figure dans les dossiers de Home Trust.<\/p>\n

5) Cliquez sur le lien de r\u00e9cup\u00e9ration du mot de passe dans le courriel que vous aurez re\u00e7u; notez que ce lien expire dans les 60\u00a0minutes.<\/p>\n

6) Vous serez redirig\u00e9 vers l\u2019\u00e9cran de r\u00e9cup\u00e9ration du mot de passe Home en ligne.<\/p>\n

7) Entrez le code de v\u00e9rification \u00e0 sept\u00a0chiffres que vous aurez re\u00e7u par SMS.<\/p>\n

8) Vous serez invit\u00e9 \u00e0 saisir votre nouveau mot de passe deux\u00a0fois. Assurez-vous qu\u2019il est conforme \u00e0 la politique de mot de passe \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/p>\n

9) Cliquez sur le bouton \u00ab\u2009Modifier le mot de passe\u2009\u00bb.<\/p>\n

Option 2:<\/strong><\/p>\n

Vous pouvez communiquer avec le Service \u00e0 la client\u00e8le au 1-877-903-2133 pour obtenir de l\u2019aide.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mon profil Home en ligne est actuellement verrouill\u00e9 en raison de plusieurs tentatives infructueuses. Que dois-je faire?” tab_id=”1670427739669-49a56928-d696″][vc_column_text]Si votre profil Home en ligne est verrouill\u00e9, vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre mot de passe en s\u00e9lectionnant \u00ab\u2009Mot de passe oubli\u00e9?\u2009\u00bb \u00e0 partir de l\u2019\u00e9cran de connexion.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement appeler notre \u00e9quipe du Service \u00e0 la client\u00e8le au 1\u00a0877\u00a0903-2133.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je modifier mes pr\u00e9f\u00e9rences de livraison pour la v\u00e9rification en deux \u00e9tapes?” tab_id=”1723045143704-b9e0cd87-00d2″][vc_column_text]Sur le bureau :<\/strong><\/p>\n

1) Naviguez jusqu\u2019\u00e0 \u00ab\u2009Profil et param\u00e8tres\u2009\u00bb dans le menu principal, sous \u00ab\u2009Mot de passe et s\u00e9curit\u00e9\u2009\u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab\u2009V\u00e9rification en deux \u00e9tapes\u2009\u00bb dans le menu.<\/p>\n

2) Veuillez s\u00e9lectionner la m\u00e9thode par laquelle vous souhaitez recevoir votre code de v\u00e9rification.<\/p>\n

3) Passez en revue et mettez \u00e0 jour vos coordonn\u00e9es<\/p>\n

4) S\u00e9lectionnez \u00ab\u2009Enregistrer les pr\u00e9f\u00e9rences\u2009\u00bb.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Que faire si je ne re\u00e7ois pas mon code de v\u00e9rification en deux \u00e9tapes?” tab_id=”1725045305416-e53c6593-6b35″][vc_column_text]<\/p>\n